1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных и использования файлов cookie ООО «КПС-УРАЛ» определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://www.kps-ural.ru/, а также сведения об использовании файлов cookie и аналогичных технологий.

1.2. Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «КПС-УРАЛ»
ОГРН: 1037403867896
ИНН: 7453097610
Адрес регистрации: РОССИЙСКАЯ УЛ, Д. 61А, НЕЖ.ПОМ. 5, ЧЕЛЯБИНСК, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, Россия, 454006.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.4. Используя сайт Оператора, направляя заявку через формы обратной связи, обращаясь к Оператору по телефону, электронной почте или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

1.5. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование сайта и не направлять Оператору свои персональные данные.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт Оператора и/или направляющее Оператору обращение, заявку или иные сведения.

2.4. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт или подключённые к нему сервисы могут сохранять в браузере Пользователя для обеспечения работы сайта, аналитики, статистики и улучшения качества сервиса.

2.5. Аналогичные технологии — localStorage, sessionStorage, пиксели, теги, идентификаторы браузера и иные технические средства, используемые для работы сайта, аналитики и обработки обращений.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет при заполнении форм обратной связи, направлении заявки, обращении по телефону, электронной почте или иным способом.

3.2. К таким данным могут относиться:

- имя;
- фамилия;
- телефон;
- город;
- адрес электронной почты;
- должность;
- тема обращения;
- ИНН;
- тип обращения;
- содержание сообщения или заявки;
- иные сведения, которые Пользователь добровольно указывает при обращении к Оператору.

3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

3.4. При посещении сайта Оператора также могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе:

- IP-адрес;
- сведения о браузере;
- сведения об устройстве;
- сведения об операционной системе;
- дата и время посещения сайта;
- адреса посещённых страниц;
- источник перехода на сайт;
- сведения о действиях Пользователя на сайте;
- данные cookie;
- данные localStorage и sessionStorage;
- технические идентификаторы, используемые сервисами аналитики и обработки обращений.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

- обработка входящих заявок и обращений;
- подготовка и направление ответов на запросы Пользователей;
- связь с Пользователем по телефону, электронной почте или иным способом;
- предоставление информации о товарах, услугах, работах и мероприятиях Оператора;
- оформление и сопровождение заявок;
- выполнение договоров и преддоговорных действий;
- ведение клиентской базы;
- улучшение качества обслуживания;
- обеспечение корректной работы сайта;
- анализ посещаемости сайта;
- улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
- оценка эффективности рекламы и источников обращений;
- ведение статистики использования сайта;
- обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

- согласия Пользователя на обработку персональных данных;
- необходимости обработки для подготовки, заключения или исполнения договора;
- необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- настоящей Политики;
- иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Действия с персональными данными

6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение, обновление и изменение;
- извлечение;
- использование;
- передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.

6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7. Использование 1С-Битрикс24

7.1. Для обработки заявок, обращений и ведения клиентской базы Оператор может использовать программу для ЭВМ «1С-Битрикс24».

7.2. В связи с использованием указанного программного обеспечения Оператор может поручать обработку персональных данных ООО «1С-Битрикс»:
ОГРН: 5077746476209
Адрес: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт. 13, пом. 8-19.

7.3. Обработка персональных данных с использованием «1С-Битрикс24» осуществляется в целях обработки заявок, обращений, коммуникации с Пользователями, ведения клиентской базы, выполнения иных действий, связанных с обслуживанием Пользователей, а также для размещения персональных данных на серверах ООО «1С-Битрикс» в дата-центрах на территории Российской Федерации.

8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

8.1. На сайте Оператора используются cookie-файлы и аналогичные технологии.

8.2. Cookie-файлы и аналогичные технологии используются для следующих целей:

- обеспечение корректной работы сайта;
- сохранение технических настроек;
- повышение удобства использования сайта;
- анализ посещаемости сайта;
- получение статистики об использовании сайта;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- определение источников переходов на сайт;
- улучшение качества сайта и обслуживания Пользователей;
- обработка заявок и обращений через формы обратной связи и виджеты связи.

8.3. Cookie-файлы могут быть техническими, аналитическими и функциональными.

8.4. Технические cookie необходимы для корректной работы сайта и его отдельных функций.

8.5. Аналитические cookie используются для сбора обезличенной статистики посещений и анализа поведения Пользователей на сайте.

8.6. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

8.7. Согласие на использование аналитических и маркетинговых cookie-файлов запрашивается Оператором через специальное уведомление (баннер) при первом входе на Сайт. Пользователь выражает свое согласие путем совершения активного действия — нажатия на кнопку «Согласен» или «Принять все» в указанном уведомлении. Продолжение использования Сайта без нажатия на кнопку «Согласен» не является согласием на обработку данных с помощью необязательных cookie-файлов. 

9. Использование Яндекс.Метрики и Вебвизора

9.1. На сайте Оператора могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику и Вебвизор.

9.2. Яндекс.Метрика и Вебвизор могут собирать обезличенную статистическую и техническую информацию о посещении сайта, источниках переходов, действиях Пользователей на страницах сайта, кликах, переходах по ссылкам, просмотренных страницах, событиях на сайте, а также сведения о браузере и устройстве Пользователя.

9.3. Для работы Яндекс.Метрики могут использоваться cookie-файлы, localStorage и иные аналогичные технологии.

9.4. В рамках использования Яндекс.Метрики и Вебвизора обработка технических данных может осуществляться с привлечением ООО «ЯНДЕКС»:
адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

9.5. Оператор использует данные сервисов веб-аналитики для анализа посещаемости сайта, улучшения качества сайта, оценки эффективности рекламы и источников обращений.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой или согласием Пользователя.

10.2. Оператор может передавать или поручать обработку персональных данных третьим лицам в следующих случаях:

- при использовании сервисов 1С-Битрикс24 для обработки заявок и обращений;
- при использовании сервисов веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику и Вебвизор;
- при использовании сервисов хостинга, технической поддержки сайта и иных технических подрядчиков;
- если передача необходима для исполнения договора или обработки обращения Пользователя;
- если передача требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Третьи лица, которым поручается обработка персональных данных, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных

11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.

11.2. Персональные данные, полученные через формы обратной связи, могут храниться в CRM-системе Оператора до достижения целей обработки, до отзыва согласия Пользователем или до истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.

Конкретные сроки хранения определяются Оператором с учетом:

- срока действия договора с Пользователем и 3 (трех) лет после его окончания — для целей бухгалтерского учета и возможных претензий;
- срока, необходимого для ответа на обращение, но не более 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если иное не предусмотрено договором.

По истечении указанных сроков данные подлежат уничтожению актом комиссии.

11.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

12.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения рабочих обязанностей.

12.3. Оператор использует организационные и технические меры защиты, соответствующие характеру обрабатываемых персональных данных и возможным рискам.

12.4. Уничтожение персональных данных производится способом, исключающим дальнейшее их восстановление:

- на бумажных носителях — путем измельчения (шредирования) или сжигания;
- на электронных носителях — методом перезаписи или физического разрушения накопителя.

Об уничтожении составляется акт, который хранится в архиве Оператора не менее 3 лет. 

13. Права Пользователя

13.1. Пользователь имеет право:

- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- направлять Оператору запросы, обращения и требования, связанные с обработкой персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

14. Отзыв согласия на обработку персональных данных

14.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего уведомления:

- на электронный адрес: 638570@gmail.com;
- либо по адресу: РОССИЙСКАЯ УЛ, Д. 61А, НЕЖ.ПОМ. 5, ЧЕЛЯБИНСК, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, Россия, 454006.

14.2. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

14.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

15. Обращения Пользователей

15.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:

- по электронной почте: 638570@gmail.com;
- по адресу: РОССИЙСКАЯ УЛ, Д. 61А, НЕЖ.ПОМ. 5, ЧЕЛЯБИНСК, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, Россия, 454006.

15.2. Запрос Пользователя должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и обработать обращение по существу.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте Оператора.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора.

17.2. Действующая редакция Политики доступна по адресу:
https://www.kps-ural.ru/privacy/

17.3. Продолжая использовать сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой обработки персональных данных и использования файлов cookie.